Я снимал квартиру на Большой Дмитровке 20с1 через данного риэлтора в течение 11 месяцев. К сожалению, процесс аренды был непростым: только со второго раза удалось заключить договор, поскольку сначала к моим намерениям отнеслись не слишком серьезно. Однако это, вероятно, больше связано с хозяйкой квартиры, чем с риэлтором.
На протяжении аренды серьезных проблем не возникало. Хозяйка квартиры устанавливала фиксированную сумму за коммунальные услуги, но при возврате залога она пересчитала эти расходы и вычла 24 тысячи рублей. Также зимой в квартире было холодно из-за старого здания, и приходилось использовать кондиционеры на обогрев.
При выселении я оставил в квартире несколько коробок с вещами, включая бытовую технику и зеркало, как меня об этом просили. Однако хозяйка, осматривая квартиру, выразила недовольство, назвав это «помойкой»(насколько я помню). В тот момент мне показалось, что риэлтор по телефону поддержала хозяйку, намекнув, что она может не возвращать залог.
В итоге из 130 тысяч рублей залога мне вернули 76 тысяч. Сумма была уменьшена за уборку (10 тысяч рублей), вынос мусора (3 тысячи рублей), пересчет коммунальных услуг (24 тысячи рублей) и прочие спорные моменты. Моральный ущерб, который хозяйка также пыталась вычесть (15 тысяч рублей), удалось отстоять.
В целом, претензии у меня больше к хозяйке квартиры, но и впечатление о риэлторе осталось неоднозначным. Ставлю 2 звезды, так как риэлтор не вмешалась в ситуацию, чтобы защитить арендатора.
Если кто-то рассматривает эту квартиру на Большой Дмитровке 20с1, рекомендую учитывать мой опыт. При необходимости могу предоставить документальные подтверждения.